近日，广州市因应疫情防控需要，宣布暂停旅行社经营跨省团队旅游业务。此举旨在减少人员跨区域流动，降低疫情传播风险，保障公众健康安全。针对已预订跨省团队游的消费者，广州相关部门强调‘退团退费，能退则退’的原则，确保游客权益不受损害。
在退团退费方面，旅行社需按照合同约定和相关法规，及时处理退款事宜。消费者应保留好预订凭证，主动与旅行社沟通，协商解决退费问题。对于无法全额退款的情况，旅行社需提供合理解释，并尽量减免相关手续费。政府已设立投诉渠道，以协助处理纠纷。
住宿服务作为旅游产业链的重要环节，也需配合调整。酒店和民宿应积极响应政策，对因团队游取消而受影响的预订，提供灵活的取消或改期选项。同时，建议住宿服务提供者加强卫生管理，提升服务质量，为后续业务恢复做好准备。
总体而言，广州此举体现了对公共安全的重视，消费者和旅行社应相互理解，共克时艰。未来，随着疫情形势好转，跨省团队游有望逐步恢复，届时需进一步完善应急预案，提升行业韧性。
